ENTRAIDE • RESPECT • BON SENS
Charte de l'entraide
Coup de main local permet aux habitants de demander ou proposer un petit coup de main, de partager un déplacement ponctuel ou de donner des objets dont ils n'ont plus besoin.
1. Qui peut utiliser la plateforme ?
La consultation des annonces est libre. La création d'un compte et la publication d'annonces sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Chaque utilisateur est responsable des informations qu'il publie et des engagements qu'il prend avec les autres utilisateurs.
2. Un coup de main n'est pas une prestation professionnelle
Les personnes qui proposent leur aide ne sont pas nécessairement des professionnels. Coup de main local n'a pas vocation à remplacer les artisans, entreprises, professionnels de santé, professionnels du transport, services publics ou associations spécialisées.
La plateforme ne doit pas être utilisée pour exercer régulièrement une activité commerciale ou effectuer du démarchage.
3. Des demandes raisonnables
Oui : installer une imprimante, aider à déplacer un petit meuble, accompagner une personne dans une démarche simple ou donner un objet.
Non : refaire une installation électrique, réparer une chaudière, abattre un arbre dangereux ou… descendre un piano à queue du grenier au sous-sol. 🙂
4. Ce qui n'a pas sa place ici
- activités manifestement dangereuses ;
- travaux nécessitant obligatoirement une qualification professionnelle ;
- actes médicaux réservés aux professionnels ;
- activités illégales, escroqueries, menaces ou harcèlement ;
- démarchage commercial déguisé ;
- objets interdits ou réglementés ;
- publication de documents d'identité, adresse précise, plaque d'immatriculation ou photographie d'une personne sans son accord.
5. Déplacements et accompagnements
Lorsqu'un conducteur effectue déjà un trajet pour son propre compte et propose une place, il peut s'agir de covoiturage. Une éventuelle participation doit rester limitée au partage des frais et ne pas produire de bénéfice.
Lorsqu'un habitant effectue spécialement un trajet pour rendre service, la plateforme le présente comme un accompagnement bénévole et non comme un service professionnel de transport.
Le conducteur doit disposer d'un permis valide, d'un véhicule régulièrement assuré et vérifier que son contrat couvre l'usage envisagé.
6. Don & réemploi
La rubrique permet de donner gratuitement un objet ou de rechercher un objet qu'un habitant souhaite donner. Elle n'est pas destinée à la vente ou à une activité commerciale.
7. Sécurité numérique
Ne transmettez jamais d'argent, vos coordonnées bancaires, vos mots de passe, vos codes FranceConnect, votre code de carte bancaire ou tout autre secret d'authentification à un aidant.
8. Modération
Coup de main local peut masquer ou supprimer une annonce qui ne respecte pas la charte ou la loi. Selon la gravité, un compte peut faire l'objet d'un avertissement, d'une suspension ou d'une fermeture.
Signaler une annonce ou un problème →
9. Responsabilité
Coup de main local facilite la mise en relation entre habitants mais n'intervient pas dans la réalisation des aides convenues entre eux. La plateforme ne garantit ni les compétences d'un utilisateur, ni la réalisation d'un service, ni l'état d'un objet donné. Chacun doit apprécier si une situation lui paraît adaptée, raisonnable et sûre.
Version de travail du MVP 0.1 — 13 septembre 2026.