VIE PRIVÉE

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Mehdi Boudali, créateur, développeur et éditeur de Coup de main local.
Site : coup-de-main-local.fr
Contact : contact@coup-de-main-local.fr (adresse à créer avant l'ouverture publique).

Données recueillies

Pour un compte : prénom ou pseudonyme, commune, adresse électronique, confirmation de majorité, acceptation de la charte et date de création du compte.

Pour une annonce : type, catégorie, titre, description, commune, date, statut et, lorsqu'il est fourni, un numéro de téléphone non affiché publiquement.

Pour une annonce enregistrée par un bénévole à la suite d'un appel téléphonique ou lors d'une permanence : prénom ou pseudonyme, commune, numéro de téléphone nécessaire au suivi, contenu de l'annonce, origine de la saisie (téléphone ou permanence), date et identité du bénévole autorisé ayant effectué la saisie. Ces informations de contact restent privées.

Pour répondre à une annonce : prénom ou pseudonyme, adresse électronique, téléphone facultatif, message, annonce concernée et date de la réponse. Ces informations ne sont pas affichées publiquement ; elles servent uniquement à la mise en relation.

Ce que nous ne vous demandons pas

• adresse précise ;
• numéro de sécurité sociale ;
• coordonnées bancaires ;
• mots de passe ou codes FranceConnect ;
• copie de pièce d'identité ;
• informations médicales détaillées.

Ne publiez jamais ces informations dans une annonce.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Elles servent à créer et sécuriser les comptes, publier et gérer les annonces, permettre la mise en relation entre l'auteur d'une annonce et la personne qui y répond, permettre l'accès au service aux personnes sans Internet via la permanence téléphonique ou l'accueil physique, assurer la modération, traiter les signalements, répondre aux utilisateurs et sécuriser le service.

Informations visibles publiquement

Peuvent être visibles : prénom ou pseudonyme, commune, contenu de l'annonce, catégorie et date de publication. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone ne sont pas affichés publiquement.

Accès aux données

Seules les personnes autorisées et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service peuvent accéder aux données qui leur sont nécessaires. L'association Ça marche n'obtient pas automatiquement accès aux comptes ou données personnelles du seul fait de son rôle d'association pilote.

Durées de conservation

• Compte actif : pendant la durée d'utilisation du service.
• Compte inactif : après 24 mois sans activité, avertissement préalable puis suppression ou anonymisation en l'absence de réaction.
• Suppression volontaire : suppression ou anonymisation dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours, sauf conservation limitée nécessaire.
• Annonce terminée : conservation maximale de 3 mois puis suppression ou anonymisation.
• Réponse à une annonce : conservation pendant la durée nécessaire à la mise en relation, puis suppression ou anonymisation ; la durée définitive sera précisée avant l'ouverture publique.
• Signalement clos : 12 mois, sauf litige ou obligation nécessitant une durée différente.
• Journaux techniques de sécurité : 6 mois maximum, sauf nécessité particulière justifiée.

Non-respect de la charte

Selon la gravité des faits, un compte peut faire l'objet d'un avertissement, d'une suspension ou d'une fermeture. Après fermeture, les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées ; certaines données de modération ou de litige peuvent être conservées pendant une durée limitée.

Vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité lorsqu'il s'applique.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et traceurs

Le MVP n'utilise pas de publicité ciblée ni de traçage marketing. Seuls les mécanismes techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la connexion et à la sécurité ont vocation à être utilisés.

Hébergement

À compléter avant ouverture publique : hébergeur du site, prestataire de base de données/authentification, localisation des données et éventuelles garanties applicables aux transferts.

Version de travail du MVP 0.1 — 14 septembre 2026.